IT Technical Support Executive - Retail & F&B Systems (POS, CCTV, Asset Management)
Bergabunglah dengan DKSH, penyedia layanan ekspansi pasar terkemuka, sebagai IT Technical Support Executive yang fokus pada solusi teknologi Retail dan F&B. Di peran ini, Anda akan memastikan operasi lancar dari sistem-sistem kritis termasuk Point of Sale (POS), CCTV, dan manajemen aset. Dengan lokasi di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung inovasi dan kolaborasi.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan tim teknis dan pengguna akhir untuk mengatasi masalah, melakukan pemeliharaan rutin, dan memastikan ketersediaan sistem. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Zendesk, dan Jira untuk manajemen tiket dan dokumentasi. Selain itu, Anda akan bekerja dengan Microsoft Teams dan SharePoint untuk komunikasi internal dan berbagi informasi.
DKSH menawarkan kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi dalam industri yang berkembang pesat. Dengan gaji mulai dari Rp 8.000.000 hingga Rp 12.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan yang sempurna bagi profesional IT yang ingin membuat dampak di lingkungan kerja yang dinamis dan inklusif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat satu untuk sistem Retail dan F&B termasuk POS, CCTV, dan manajemen aset.
- Mengatasi masalah teknis dan melakukan pemeliharaan rutin untuk memastikan ketersediaan dan kinerja sistem.
- Menggunakan alat manajemen tiket seperti ServiceNow dan Zendesk untuk melacak dan mengelola permintaan dukungan.
- Mengikuti dan melaporkan masalah ke tim pemecahan masalah tingkat dua untuk penyelesaian lebih lanjut.
- Menyediakan dokumentasi teknis dan panduan pengguna untuk mendukung pengguna akhir.
- Menggunakan Microsoft Teams dan SharePoint untuk komunikasi internal dan berbagi informasi.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi untuk melindungi data dan sistem.
- Bekerja sama dengan tim pengembangan dan operasional untuk memastikan integrasi dan kinerja sistem.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Technical Support Executive atau peran serupa.
- Pengalaman dengan sistem Retail dan F&B termasuk POS, CCTV, dan manajemen aset.
- Pengalaman dengan alat manajemen tiket seperti ServiceNow dan Zendesk.
- Pengalaman dengan Microsoft Teams dan SharePoint.
- Pengalaman dengan sistem operasi Windows dan macOS.
- Pengalaman dengan jaringan dan keamanan informasi.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan kerjasama tim.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang