Banking Contact Center Agent - Bali

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Banking Contact Center Agent di Bali yang indah! Kami mencari individu yang bersemangat, termasuk lulusan baru dan profesional berpengalaman, untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa di sektor perbankan. Peran ini ideal bagi mereka yang ingin meningkatkan keterampilan mereka dalam layanan pelanggan dan teknologi informasi.

Di Infomedia Nusantara, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Banking Contact Center Agent, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan bantuan yang diperlukan dengan ramah dan profesional. Kami menggunakan sistem terintegrasi seperti CRM dan IVR untuk memastikan efisiensi dan akurasi dalam setiap interaksi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan keluar terkait layanan perbankan.
• Menyediakan informasi akurat dan cepat kepada pelanggan tentang produk dan layanan bank.
• Mengelola komplain pelanggan dengan profesional dan menyelesaikan masalah dengan tepat waktu.
• Menggunakan sistem CRM dan IVR untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan.
• Melaporkan aktivitas harian kepada manajer dan tim.
• Meningkatkan keterampilan komunikasi dan teknis secara berkala.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas.
• Mengikuti semua prosedur dan kebijakan perusahaan yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal lulusan SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau perbankan (opsional untuk fresh graduate).
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Kemampuan menggunakan komputer dan sistem CRM (opsional).
• Kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan ramah.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Memiliki SIM C dan bersedia bekerja di Bali.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait