Incident Manager FTTx

Bergabunglah dengan Nexwave sebagai Incident Manager FTTx dan ambil peran utama dalam mengelola insiden kritis dalam infrastruktur jaringan serat optik berkecepatan tinggi kami. Dalam peran ini, Anda akan mengkoordinasikan tim teknis lintas fungsi untuk memastikan penyelesaian cepat gangguan layanan. Tangerang adalah tempat Anda untuk berkontribusi dalam memastikan jaringan kami tetap stabil dan andal.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim teknis untuk menganalisis dan memecahkan masalah yang terjadi di jaringan FTTx. Anda akan menggunakan alat-alat seperti NOC (Network Operations Center) tools dan ticketing systems untuk memantau dan mengelola insiden. Dengan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam manajemen insiden jaringan, Anda akan membawa keterampilan dan pengetahuan Anda untuk memastikan layanan kami tetap berjalan lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengkoordinasikan tim teknis lintas fungsi untuk menyelesaikan insiden jaringan dengan cepat.
• Menganalisis dan memecahkan masalah yang terjadi di jaringan FTTx.
• Menggunakan alat-alat seperti NOC tools dan ticketing systems untuk memantau dan mengelola insiden.
• Menyusun dan mengimplementasikan rencana mitigasi untuk mencegah insiden berulang.
• Melaporkan status insiden secara berkala kepada manajemen dan pemangku kepentingan.
• Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap standar operasional dan regulasi industri.
• Melakukan pelatihan dan dukungan teknis kepada tim lapangan.
• Memantau kinerja jaringan dan mengidentifikasi tren yang memerlukan perhatian khusus.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau S2 dalam Teknik Telekomunikasi, Teknik Elektro, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen insiden jaringan, terutama di jaringan FTTx.
• Memahami dan dapat menggunakan sistem manajemen insiden seperti ITIL atau ISO 20000.
• Familiar dengan alat-alat NOC dan ticketing systems seperti Nagios, Zabbix, atau ServiceNow.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan kerja tim yang kuat.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Sertifikasi seperti Certified Network Incident Manager (CNIM) atau Certified ITIL Expert (CITEP) adalah nilai tambah.
• Pengalaman dalam industri telekomunikasi atau penyedia layanan internet adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait