Assistant Reservations Manager - Luxury Hospitality Career in Bali

Bergabunglah dengan tim hospitality yang dinamis di Bali sebagai Assistant Reservations Manager dan tingkatkan karir Anda! Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk memimpin operasi reservasi di salah satu tujuan wisata terkemuka di dunia. Anda akan memainkan peran penting dalam mengelola reservasi hotel, memastikan pengalaman tamu yang luar biasa, dan berkontribusi pada kesuksesan properti kami. Di Private Advertiser, kami menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan untuk tamu kami, dan Anda akan menjadi bagian dari perjalanan kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.

Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan setiap reservasi diproses dengan efisien dan akurat. Anda akan menggunakan berbagai alat dan sistem untuk mengelola reservasi, termasuk PMS (Property Management System) seperti Spectrum atau Opera, serta sistem reservasi online seperti Booking.com dan Expedia. Anda juga akan berinteraksi dengan tamu langsung, memastikan mereka mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dan pengalaman yang memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memproses reservasi dengan efisien dan akurat menggunakan PMS dan sistem reservasi online.
• Berkomunikasi dengan tamu untuk mengonfirmasi reservasi, menjawab pertanyaan, dan memastikan pengalaman menginap yang memuaskan.
• Mengkoordinasikan dengan departemen lain, seperti housekeeping dan F&B, untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi.
• Mengelola inventori kamar dan tarif, serta memastikan ketersediaan kamar yang akurat.
• Mengikuti tren industri dan mengimplementasikan praktik terbaik untuk meningkatkan efisiensi operasional.
• Melaporkan dan menganalisis data reservasi untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan perbaikan.
• Mengelola ketersediaan kamar dan tarif di berbagai sistem OTA (Online Travel Agency).
• Memastikan proses check-in dan check-out berjalan lancar dan efisien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 di bidang pariwisata, manajemen hotel, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Reservations Manager atau peran terkait di industri hospitality.
• Memahami dan dapat menggunakan PMS seperti Spectrum atau Opera.
• Memiliki pengetahuan tentang sistem reservasi online seperti Booking.com dan Expedia.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis data dan membuat laporan.
• Kemampuan manajerial untuk mengelola tim dan sumber daya.
• Sertifikasi dalam manajemen hotel atau pariwisata adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait